Atencion: vocacion de servicio
Evitar: Los "Siete pecados en cuanto al servicio"
1-Apatía: cuando la persona piensa que cumplir con su trabajo significa simplemente estar allí.
2- Desaire: no corresponde a mi departamento.
3- Desinterés: cuando las acciones y las actitudes parecen decir "Usted es una molestia, retírese"
4- Condescendencia: emplear palabras halagüeñas y tratar a las personas como si fueran niños.
5-Actitud autómata: Todo en el mismo tono sin voz y/o rostro de sinceridad.
6-Reglamentos: cuando se utilizna las reglas de la Organización como una excusa para no proporcionar satisfacción.
7-Pretexto: una celebre estrategia para librarse de la gente "no es algo que podemos solucionar aquí. Tendrá que ver a alguien más".
Muy Interesante
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