martes, 29 de junio de 2010

ECONOMIA D'EMPRESA

Inici del mòdul Economia d'Empresa 29/06/2010

domingo, 27 de junio de 2010

Monica Botana

Atencion: vocacion de servicio

Evitar: Los "Siete pecados en cuanto al servicio"

1-Apatía: cuando la persona piensa que cumplir con su trabajo significa simplemente estar allí.
2- Desaire: no corresponde a mi departamento.
3- Desinterés: cuando las acciones y las actitudes parecen decir "Usted es una molestia, retírese"
4- Condescendencia: emplear palabras halagüeñas y tratar a las personas como si fueran niños.
5-Actitud autómata: Todo en el mismo tono sin voz y/o rostro de sinceridad.
6-Reglamentos: cuando se utilizna las reglas de la Organización como una excusa para no proporcionar satisfacción.
7-Pretexto: una celebre estrategia para librarse de la gente "no es algo que podemos solucionar aquí. Tendrá que ver a alguien más".

martes, 22 de junio de 2010

Secretaria de Dirección y Secretaria Comercial

Marta Puig Orriols

Hoy 22-6-10 por la tarde se hará exposición de las diferencias que podemos encontrar entre ambos cargos. Como ya comenté realmente depende de la empresa en la que trabajemos puesto que en pequeñas empresas vemos que nos toca desempeñar ambos cargos a la vez, pero como es natural, se nos paga solo por uno; esto es algo que debemos tener en cuenta y aceptar puesto que una empresa de, por ejemplo 15 trabajadores, no va a contratar a una secretaria de Dirección. De la secretaria de la empresa se esperará que haga todas aquellas tareas que se le encomienden, siendo o no características de su lugar de trabajo.

lunes, 21 de junio de 2010

Secretaria de Dirección

Marta Puig Orriols

Según la web de la secretaria de dirección, las funciones de la misma serán entre otras:
-Colaboración con la Dirección contribuyendo a potenciar su capacidad y rendimiento
-Asegura que su superior disponga de todos los medios materiales y ambientales necesarios para el desarrollo eficaz del trabajo
-Redacta correspondencia y documentos complejos, preparándolos para su firma y salida
-Procesa documentación confidencial y archiva la misma con absoluta reserva
-Busca y sintetiza informaciones dentro y fuera de la empresa en función de los objetivos encomendados
-Organiza el archivo según criterio propio
-Se responsabiliza de la agenda de trabajo de Dirección
-Organiza y gestiona viajes de trabajo de la Dirección
-Redacta informes y actas sobre lo tratado en reuniones y despachos con la Dirección
-Sigue la evolución de los asuntos y vigila la buena ejecución de las decisiones
-Fomenta la cooperación y la calidad de las relaciones interpersonales en su entorno de actuación profesional
-Por delegación puede realizar tareas ejecutivas
-Puede supervisar el trabajo de uno o varios empleados bajo su dependencia
-Tiene acceso no restrictivo a la información generada y obtenida en la empresa, incluso la de carácter estratégico (proyectos de reestructuración, desarrollo de nuevos productos y servicios, entre otras cuestiones)
-Toma conocimiento de los problemas, peticiones e intereses de los visitantes en el ámbito de su competencia y responsabilidad y procura ofrecer las soluciones procedentes
(Tener en cuenta que las funciones de la Secretaria de Dirección están estrechamente relacionadas con el tipo de empresa o jefe para el cual trabaje).

domingo, 20 de junio de 2010

Aportación de Ruth

¿Cuando utilizamos el saluda?
R. Un saluda tiene un carácter formal, se utiliza en altos cargos a fines de presentación, de extender un saludo o informar de la posesión de un nuevo cargo a personas que estan directamente relacionadas con el desempeño de las funciones de la persona que saluda.

sábado, 19 de junio de 2010

Marta Puig Orriols

He estado mirando algunas páginas web que puedan ser de interés con referencia a lo que hemos tratado en el curso hasta el presente y una de las que he encontrado mas interesante es la siguiente: os dejo la página por si la quereis consultar:

RELACIONES INTERPERSONALES
Técnicas efectivas para su mejoramiento
(tanto en empresa como en sociedad):

www.slideshare.net/winche/relaciones-interpersonales-871588

Espero que os guste

viernes, 18 de junio de 2010

Marta Puig Orriols

AVISO

Para todas las alumnas del curso "Tècniques Relacionals de Secretariat de Direcció- 2010"

Esta tarde en la sede de la CECOT c/ Santo Tomás, nª.. , a las 15.30 h (aproximadamente) desarrollaré las preguntas que nos fueron realizadas el pasado miercoles 16-06-10 por nuestra profesora Mª Dolors Mir. Las respuestas irán acompañadas de ejemplos impresos. Espero vuestra asistencia y colaboración para este ejercicio. Muchas gracias.