Como evitar los mensajes incompletos en el lenguaje verbal?

En general en nuestras comunicaciones telefónicas, recibimos o damos mensajes incompletos que confunden o dejan cabos sin atar. Técnicas para evitarlo:
Preguntas abiertas.
Son aquellas que no pueden ser contestadas por nuestro interlocutor en pocas palabras. Invitan al interlocutor a expresarse tanto como desee.

Preguntas cerradas:
Son aquellas que obligan a contestar con una respuesta muy corta, a menudo son preguntas que solicitan un si o un no como respuesta.

Esta técnica sirve para indagar sobre el contenido oculto de los mensajes. En general se empezará con preguntas abietas para indagar la demanda general de interlocutor para finalizar con preguntas cortas.

Pon un ejemplo, introducir ejemplos en nueva entrada a partir del 14/6/2010
Gracias.